OPŠTE INFORMACIJE O NAMA

  1. Mi smo privredno društvo Sestre Budimir d.o.o. Beograd Ogranak MIYA, upisano u Registar privrednih subjekata Agencije za privredne registre rešenjem broj BD 39516/2025, sa šifrom i nazivom delatnosti 4791 – Trgovina na malo posredstvom pošte ili preko interneta od 22.05.2025. godine, sa sedištem na adresi Omladinskih brigada 86ž, 1/4, Beograd, matični broj: 21713473, PIB: 112650210 (dalje u tekstu: Kompanija ili Trgovac).Webadresa: miyamybrand.com
    Kontakt e-mail: info@miyamybrand.com
    Kontakt telefon: 064 8621984

UVODNE ODREDBE

Ovi Opšti uslovi korišćenja (dalje u tekstu: Uslovi) propisuju uslove i pravila za posetioce naše internet stranice i korisnike proizvoda (dalje u tekstu: Kupac ili Korisnik) prilikom korišćenja naše internet stranice, kao i prava i obaveze u vezi sa kupoprodajom naših proizvoda i drugih usluga koje se pružaju putem naše internet stranice.

  1. Korisnik je upoznat da se ovi Uslovi primenjuju kao i bilo koji drugi ugovor u pisanoj formi.
  2. Korišćenjem naše internet stranice i/ili kupovinom naših proizvoda, Korisnik potvrđuje da je upoznat i saglasan sa ovim Uslovima, kao i svim ostalim pravilima i obavezama korišćenja naše internet stranice i usluga koje se putem iste pružaju.
  3. Ukoliko se ne slažete sa navedenim Uslovima, molimo da dalje ne posećujete našu internet stranicu, niti koristite naše proizvode i usluge.
  4. Ukoliko imate bilo kakva pitanja ili nejasnoće vezane za ove uslove korišćenja, možete nam se obratiti na adresu našeg registrovanog sedišta,  putem e-mail adrese:  info@miyamybrand.com

ZAŠTITA PODATAKA O LIČNOSTI I ZAŠTITA PRIVATNOSTI KORISNIKA

  1. U postupku kupoprodaje naših proizvoda, Kompanija vrši obradu Vaših podataka o ličnosti. U tom pogledu Kompanija je izrazito posvećena zaštiti ljudskih prava, uključujući zaštitu podataka  ličnosti i zaštitu privatnosti Korisnika.
  2. Za detaljne informacije o tome kako Kompanija obrađuje podatke o ličnosti i realizuje zaštitu privatnosti, kao i informacije u pogledu svrhe, pravnog osnova obrade podataka o ličnosti, deljenja, čuvanja i zaštite podataka o ličnosti, molimo pročitajte Obaveštenje o obradi podataka o ličnosti.

KUPOPRODAJA PROIZVODA

  1. Informacije o proizvodima koje nudimo mogu se naći na našoj internet stranici miyamybrand.com odnosno na našim profilima na društvenim mrežama.
  2. Za kupovinu programa Korisnik treba da izabere proizvod koji želi i da izvrši kupovinu ostavljajući sledeće podatke: ime, prezime, kontakt podatke, adresu za isporuku i podatke za plaćanje.
  3. Korisnik je u obavezi da u postupku kupoprodaje navede tačne, potpune i važeće podatke.
  4. U postupku kupoprodaje nije dozvoljeno korišćenje imena, nadimaka i naziva koji su u vlasništvu trećih osoba, i podataka koji su nezakoniti, štetni, preteći, koji zlostavljaju, uznemiravaju, kleveću ili su na bilo koji način štetni po decu i maloletnike ili bilo koja treća lica.

CENE

  1. Cene naših programa su iskazane na našoj internet stranici miyamybrand.com, odnosno na našim profilima na društvenim mrežama, u zavisnosti od načina oglašavanja programa, a sve cene koje su izražene u dinarima. Kompanija, kao Trgovac je u sistemu PDV-a i sve cene su izražene sa uračunatim PDV-om.
  2. Za sve porudžbine uzimaju se važeće cene u trenutku potvrde plaćanja.
  3. Trgovac zadržava pravo da trenutne cene može promeniti u svakom trenutku.
  4. S obzirom da se radi o fizičkom proizvodu, troškovi dostave postoje i jasno su prikazani.Trošak poštarine može zavisiti od ukupnog iznosa porudžbine.
  5. U zavisnosti od načina plaćanja, moguće je da postoje troškovi provizije finansijske insitucije preko koje se vrši plaćanje, čiji iznos zavisi od same finansijske institucije, a koji padaju isključivo na Vaš teret

VRSTE I NAČINI PLAĆANJA

  1. Plaćanje proizvoda moguće je izvršiti platnim karticama na internet stranici miyamybrand.com i pouzećem.
  2. Sva plaćanja online, preko online platforme za plaćanje, biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se srednji kurs Narodne Banke Srbije. Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu, te se unapred zahvaljujemo na razumevanju.
  3. Nakon izvršene uplate, Račun će Kupcu biti dostavljen na e-mail adresu.
  4. Plaćanje iznosa preko 10.000,00 rsd moguće je na 3 mesečne rate za korisnike kartica Banca Intesa.

IZJAVA O KONVERZIJI

  1. Sva plaćanja biće izvršena u lokalnoj valuti Republike Srbije – dinar (RSD). Za informativni prikaz cena u drugim valutama koristi se kurs (srednji kurs Narodne Banke Srbije). Iznos za koji će biti zadužena Vaša platna kartica biće izražen u Vašoj lokalnoj valuti kroz konverziju u istu po kursu koji koriste kartičarske organizacije, a koji nama u trenutku transakcije ne može biti poznat. Kao rezultat ove konverzije postoji mogućnost neznatne razlike od originalne cene navedene na našem sajtu. Hvala Vam na razumevanju.

ZAŠTITA POVERLJIVIH PODATAKA O TRANSAKCIJI

  1. VII.1.Prilikom unošenja podataka o platnoj kartici, poverljive informacija se prenose putem javne mreže u zaštićenoj (kriptovanoj) formi upotrebom SSL protokola i PKI sistema, kao trenutno najsavremenije kriptografske tehnologije.
  2. VII.2.Sigurnost podataka prilikom kupovine, garantuje procesor platnih kartica. Niti jednog trenutka podaci o platnoj kartici nisu dostupni našem sistemu.

PROMENE USLOVA

  1. Trgovac zadržava pravo da po sopstvenom nahođenju ažurira, dopunjava, menja i/ili prilagođava ove Opšte uslove korišćenja.
  2. Ukoliko dođe do promene ovih Uslova, Korisnici će biti blagovremeno obavešteni o nastalim promenama kroz obaveštenja koja Trgovac šalje Korisnicima pre nego što promene stupe na snagu.
  3. Uslovi se objavljuju na Internet stranici Trgovca miyamybrand.com i počinju da važe u roku od 8 (osam) dana od dana objavljivanja.
  4. Ukoliko se Korisnik ne saglasni sa navedenim izmenama, Uslovi koji su bili prihvaćeni od strane Korisnika, nastavljaju da se primenjuju.

ISPORUKA

Dostava kurirskom službom:

Naručena roba se dostavlja na vašu adresu  (u Srbiji).

Narudžbine se šalju kurirskom službom D Express. D Express isporučuje u roku od 2 do 3 radna dana od prvog radnog dana nakon prijema narudžbine.

Izuzeci su promotivni i sezonski periodi kada, zbog povećanog broja narudžbina.
Vreme tranzita zavise od kurirske službe i informativna su i nisu garantovana.

Status vaše pošiljke možete pratiti putem sistema za praćenje kurirskih usluga.

Nakon što izvršite porudžbinu, dobićete potvrdu porudžbine putem imejla, obaveštenje putem imejla da je porudžbina poslata kurirskom službom sa brojem pošiljke i obaveštenje da će pošiljka stići na vašu adresu putem SMS-a od kurirske službe.

Internacionalne isporuke

Porudžbine van teritorije Srbije isporučuju se putem kurirske službe DHL. Rok za obradu porudžbine je 5 do 7 dana. Znajte da krajnji rok isporuke zavisi od procesa carinjenja u vašoj zemlji.

VAŽNA NAPOMENA:

MIYA ne pokriva carinske takse, poreze niti bilo koje dodatne troškove koji mogu nastati prilikom uvoza. Ovi troškovi su odgovornost kupca i nisu uključeni u cenu proizvoda navedenu na našem sajtu.

POVRAĆAJ ROBE

Ukoliko je sadržaj pošiljke oštećen ili na bilo koji drugi način ne odgovara onome što je kupljeno, kontaktirajte nas putem imejla na support@miyamybrand.com.

Odmah po isporuci pošiljke, kupac je dužan da pažljivo proveri:

Da li je roba oštećena.

Da li broj pošiljke na paketu odgovara broju navedenom u dokumentaciji.

Kupac mora odmah obavestiti kurira ukoliko postoji bilo kakvo oštećenje  proizvoda. U slučaju oštećene pošiljke, kupac mora kontaktirati Prodavca i pružiti sve potrebne detalje.

Ukoliko ne budete zadovoljni vašom pristiglom porudžbinom,  u skladu sa važećim propisima o zaštiti potrošača, Kupac ima pravo da, bez navođenja razloga, jednostrano odustane od ugovora zaključenog na daljinu (putem internet ili drugog sredstva komunikacije na daljinu) u roku od 14 dana od dana kada mu je dostavljen proizvod.

Kupac je dužan da proizvod vrati u istom stanju u kojem mu je isporučen (neoštećen, bez tragova nošenja i pranja), u originalnom pakovanju sa svim deklaracijama i etiketama.

Ukoliko Kupac ne izjavi da odustaje od Ugovora u predviđenom roku ili proizvod ne ispunjava propisane uslove, gubi pravo na odustanak i povraćaj cene.

Napomena: Artikal koji vraćate mora biti adekvatno spakovan i obezbeđen od strane kupca.

Troškove vraćanja robe snosi Kupac, osim u slučajevima kada je došlo do greške u isporuci od strane Prodavca.

Po prijemu proizvoda utvrdiće se da li je isti ispravan i neoštećen.

Ukoliko se utvrdi da je roba vraćena u ispravnom stanju iznos koji je potrošač platio po osnovu ugovora, sredstva biće vraćena najkasnije u roku od 14 dana od prijema obrasca za odustanak od ugovora o kupoprodaji, pri čemu trgovac može odložiti povraćaj sredstava dok ne dobije robu koja se vraća, ili dok potrošač ne dostavi dokaz da je posalo robu trgovcu, u zavisnosti od toga šta nastupa prvo.

Prodavac vrši povraćaj novca koristeći isto sredstvo plaćanja koja je Kupac koristio prilikom kupovine. Ukoliko je porudžbina izrvršena u R. Srbiji, povraćaj novčanih srestava se vrši isključivo uplatom na tekući račun Kupca otvoren u Srbiji.

U slučaju da je proizvod vraćen trgovcu oštećen ili u neispravnom stanju kupac je isključivo odgovoran za umanjenu vrednost robe koja nastane kao posledica rukovanja robom na način koji nije adekvatan, odnosno prevazilazi ono što je neophodno da bi se ustanovila priroda, karakteristike i funkcionalnost robe.

Predmet porudžbine sa popunjenim obrascem Izjave o odustanku od ugovora, računom/otpremnicom koji je pristigao na mail i fiskalnim računom, Kupac šalje na adresu Omladinskih brigada 86ž, 1/4, Novi Beograd.

Obrazac Izjave o odustanku od ugovora možete preuzeti ovde.

Internacionalne isporuke

Povraćaj novca kao i zamena proizvoda za porudžbine iz inostranstva nije moguća.

ZAMENA

Ukoliko nakon prijema pošiljke, Kupac utvrdi da mu veličina robe ne odgovara i želi da izvrši zamenu za istu robu druge veličine, Kupac to može učiniti u roku od 14 dana od dana prijema pošiljke.

Kupac je u obavezi da popuni obrazac Izjave o odustanku od ugovora, u kom će biti navedena željena veličina zamenskog proizvoda.

Kupac će u Izjavi o odustanku od ugovora navesti broj tekućeg računa, na koji će biti izvršen povraćaj novčanih sredstava u slučaju da zamenski proizvod nije dostupan u željenoj veličini, o čemu će ga Prodavac blagovremeno obavestiti.

Predmet porudžbine sa popunjenim obrascem Izjave o odustanku od ugovora, Kupac šalje na adresu Omladinskih brigada 86ž, 1/4, Novi Beograd, Obrazac Izjave o odustanku od ugovora možete preuzeti ovde.

Po prijemu proizvoda, a nakon potvrde o ispunjenosti predviđenih uslova koji se tiču stanja u kom se proizvod nalazi, Kupcu će biti poslat zamenski proizvod.

Prodavac zadržava pravo da odbije realizaciju zamene u slučaju da je propušten propisani rok za zamenu i ukoliko je roba oštećena, korišćena ili se ne nalazi u originalnom pakovanju sa svim deklaracijama i etiketama.

Mogu li da otkažem/izmenim svoju porudžbinu kada budem završena?

Ako želite da izmenite porudžbinu ili otkažete porudžbinu, odmah kontaktirajte našu korisničku podršku tako što ćete pisati na support@miyamybrand.com.

Ova operacija je moguća sve dok ne dobijete potvrdu o otpremi koja vas obaveštava da je porudžbina obrađena i pripremljena za isporuku. Kada se primi potvrda o otpremi, narudžbina se više ne može menjati i moraćete da pratite procedure za vraćanje kupovine.

Nisam dobio sve naručene artikle: Delimična isporuka

Ponekad, tokom faze pripreme narudžbine, osoba koja priprema vašu narudžbinu može da pronađe proizvodni nedostatak na naručenom artiklu. Ovaj artikal neće biti predmet druge isporuke i njegov iznos će biti vraćen istim načinom plaćanja koji je korišćen tokom kupovine. Dobićete komunikaciju sa detaljima isporučenih i neisporučenih artikala.

Kurir dostavlja ali nisam kod kuće

Ako niste kod kuće kada je paket isporučen, D Express nudi opciju da preusmerite porudžbinu na paketomat. Više opcija možete naći na sajtu D Express-a: httpss://www.dexpress.rs.

Mogu li dobiti isporuku paketa u određeno vreme?

Još uvek nije moguće isporučiti robu u vreme koje vam odgovara. Dostava je radnim danima od 08 do 17h.

Međutim, nastavićemo da poboljšavamo našu uslugu kako bismo ispunili vaše zahteve.

Šta se dešava ako se paket ne može isporučiti?

U slučaju da paket nije moguće dostaviti, on će biti vraćen Prodavcu. Čim nam se roba vrati, odmah ćemo vas obavestiti putem e-pošte.

Kako da znam da li je vraćena roba primljena?

Čim primimo robu koju ste vratili, obavestićemo vas putem e-pošte.

SAGLASNOST

KORISNIK OVIM PUTEM POTVRĐUJE DA JE PROČITAO I RAZUMEO SVE GORE POMENUTE ODREDBE I USLOVE IZ OVIH OPŠTIH USLOVA KORIŠĆENJA I DA PRIHVATA DA ODABIROM „ACCEPT“/“PRIHVATAM“ DUGMETA ISPOD I/ILI KORIŠĆENJEM PROGRAMA TRGOVCA, USLOVI OVIH OPŠTIH USLOVA POSTAJU OBAVEZUJUĆI ZA NJEGA.